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Willkommen beim offiziellen Kundenservice von SpinoGambino.de. Wir sind bestrebt, Ihnen einen reibungslosen, sicheren und erstklassigen Service zu bieten. Unser professionelles Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um alle Ihre Anliegen mit höchster Diskretion und Effizienz zu bearbeiten.
- E-Mail-Support: [email protected] (Antwortzeit: i.d.R. unter 12 Stunden)
- Live-Chat: 24/7 über das Chat-Symbol in der rechten unteren Bildschirmecke erreichbar.
- Postanschrift: SpinoGambino Entertainment Operations Ltd., Casino-Allee 1, 10117 Berlin, Deutschland
Über uns
Die Geschichte von SpinoGambino.de begann mit einer klaren und ambitionierten Vision: Den Glamour, die Spannung und die zeitlose Eleganz der klassischen Casinos der 1920er Jahre in das moderne, digitale Zeitalter zu übertragen. Gegründet von einem Konsortium aus Branchenveteranen und Technologieexperten, haben wir ein Online-Casino erschaffen, das keine Kompromisse eingeht.
Unsere Mission ist es, Ihnen nicht nur grenzenlose Unterhaltung zu bieten, sondern einen Zufluchtsort des fairen Spiels und der absoluten Sicherheit zu garantieren. Wir bei SpinoGambino.de betrachten unsere Spieler als unsere wertvollsten Partner. Daher legen wir höchsten Wert auf Transparenz.
Fair Play & Sicherheit: Jedes Spiel auf unserer Plattform wird durch unabhängig geprüfte Zufallsgeneratoren (RNG - Random Number Generators) gesteuert. Wir unterziehen uns strengen, regelmäßigen Audits durch internationale Prüfstellen, um eine 100%ige Fairness zu gewährleisten. Zudem schützt unsere hochmoderne 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie Ihre persönlichen und finanziellen Daten so sicher wie ein Schweizer Banktresor.
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und sollte niemals als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme oder als Einnahmequelle betrachtet werden. Wir nehmen unsere soziale Verantwortung äußerst ernst und setzen uns unermüdlich für den Schutz unserer Spieler ein.
Wir bitten Sie eindringlich, Ihr Spielverhalten stets im Auge zu behalten. Um Ihnen die volle Kontrolle zu geben, stellen wir Ihnen folgende streng überwachte Werkzeuge zur Verfügung:
- Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen für Ihre Einzahlungen fest.
- Verlust- und Einsatzlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie über einen bestimmten Zeitraum setzen oder verlieren können.
- Sitzungslimits & Reality Checks: Automatische Erinnerungen an Ihre Spielzeit.
- Selbstausschluss (Self-Exclusion): Wenn Sie eine Pause benötigen, können Sie Ihr Konto temporär oder dauerhaft sperren lassen. Während dieser Zeit erhalten Sie keine Werbematerialien von uns und können keine Einzahlungen tätigen.
Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wir kooperieren mit führenden Hilfsorganisationen. Bitte kontaktieren Sie Check-dein-Spiel.de, die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) oder BeGambleAware für kostenlose, anonyme und fachkundige Beratung.
Datenschutzerklärung
Wir bei SpinoGambino.de verpflichten uns, Ihre Privatsphäre gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu schützen. Nachfolgend finden Sie einen Auszug unserer Richtlinien zur Datenverarbeitung:
1. Datenerhebung und -speicherung
Wir erheben personenbezogene Daten (wie Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten), wenn Sie ein Konto registrieren. Zusätzlich werden technische Nutzungsdaten (IP-Adresse, Browser-Typ) protokolliert, um die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten.
2. Zweck der Verarbeitung
Ihre Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verarbeitet: Verwaltung Ihres Spielerkontos, Abwicklung von Transaktionen, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (insbesondere KYC - Know Your Customer - und Anti-Geldwäsche-Richtlinien) sowie zur Bereitstellung eines maßgeschneiderten Kundenservices.
3. Weitergabe von Daten an Dritte
SpinoGambino.de verkauft Ihre Daten unter keinen Umständen an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt nur an vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister zur Transaktionsabwicklung oder an staatliche Behörden, sofern eine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.
4. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung (Recht auf Vergessenwerden) sowie auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer bei uns gespeicherten Daten. Kontaktieren Sie hierfür unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: 15. Mai 2024
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website SpinoGambino.de sowie aller darauf angebotenen Dienstleistungen. Durch die Registrierung eines Kontos erklären Sie sich rechtsverbindlich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Kontoregistrierung und Spielberechtigung
Die Nutzung unserer Dienste ist strikt auf Personen beschränkt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben (oder das in ihrer Gerichtsbarkeit geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele, falls dieses höher ist). Pro Person, IP-Adresse und Haushalt ist nur ein (1) Spielerkonto gestattet. Die Angabe falscher Daten bei der Registrierung führt zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung aller Gewinne.
3. Ein- und Auszahlungen
Alle Transaktionen unterliegen strengen Sicherheits- und Anti-Geldwäsche-Prüfungen (AML). Wir behalten uns das Recht vor, vor der Bearbeitung von Auszahlungen eine Identitätsprüfung (KYC-Verfahren) durchzuführen. Auszahlungen werden in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die Einzahlung verwendet wurde.
4. Boni und Werbeaktionen
Sofern nicht anders angegeben, unterliegen alle gewährten Boni einer 35-fachen Umsatzbedingung, bevor eine Auszahlung von Bonusgeldern oder daraus resultierenden Gewinnen beantragt werden kann. SpinoGambino.de behält sich das Recht vor, Boni bei Verdacht auf Missbrauch jederzeit zu stornieren.
5. Haftungsbeschränkung
SpinoGambino.de haftet nicht für Systemausfälle, technische Störungen bei Drittanbietern oder Datenverluste, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Etwaige Ersatzansprüche sind auf die Höhe der getätigten Einsätze beschränkt.
Für die vollständige und rechtlich bindende Fassung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen laden Sie bitte das entsprechende PDF-Dokument in Ihrem Kontobereich herunter oder kontaktieren Sie unseren Support.